Choisir un professionnel compétent

Comment choisir ?

Il faut en premier lieu interroger son entourage (voisins, amis, famille…).
Le bouche à oreille permet de faire confiance à une entreprise mais aussi d’éviter les professionnels peu sérieux, voire malhonnêtes !
À défaut de recommandations, il faut privilégier les entreprises qui font partie d’un syndicat professionnel (telle que la Chambre syndicale du déménagement) ou qui ont obtenu la marque NF service. Il s’agit d’un label de qualité qui atteste que la prestation de services est conforme aux caractéristiques définies et contrôlées par AFAQ AFNOR Certification.
Le choix de l’entreprise doit être fait au moins 1 mois avant la date prévue pour le déménagement (2 mois si le déménagement se situe pendant les vacances scolaires ou en fin de mois).

Faire établir plusieurs devis

Faire établir plusieurs devis sur place permet de comparer les prix (qui sont libres) mais aussi les prestations proposées (fourniture de cartons, emballage, dépose et pose des équipements de la cuisine, démontage et remontage des meubles) ou le matériel utilisé (en cas de passage par les fenêtres par exemple).
Il est inutile de faire venir plus de trois entreprises. Ces éléments de comparaison suffiront.
Il faut en revanche se méfier de l’entreprise qui propose des prix bien inférieurs à ceux de ses concurrents. Si un problème survient au cours du déménagement, l’entreprise risque de se révéler non déclarée et donc, non assurée professionnellement.

Le devis et la lettre de voiture

• Le devis doit indiquer au minimum :
  

- la date ou la période prévue pour le déménagement ;

- le lieu de chargement des meubles et le lieu de déchargement ;

- le cubage (volume du mobilier) ;

- la définition de la formule choisie par le client (emballage, fourniture de cartons, déballage par l’entreprise…) ;

- les recours du client ;

- le coût et les modalités de paiement ;

- la responsabilité de l’entreprise et les modalités de sa mise en jeu.
Des conditions particulières peuvent éventuellement être ajoutées.

• La lettre de voiture est un document administratif obligatoire pour circuler. Elle doit indiquer les références de l’entreprise et le nom du client, le mode de transport (route, train, air, mer), le volume, les dates et les lieux de départ et d’arrivée. Le client doit avoir un exemplaire de cette lettre de voiture avant le transport.